Ihre Rechte bei peravionexilos
Wir verstehen, dass finanzielle Entscheidungen sorgfältig überdacht werden müssen. Deshalb haben wir eine klare, verständliche Rückerstattungsrichtlinie entwickelt, die Ihnen Sicherheit gibt und gleichzeitig faire Geschäftspraktiken gewährleistet.
Grundsätze unserer Rückerstattungspolitik
Bei peravionexilos behandeln wir jeden Rückerstattungsantrag individuell und mit dem Respekt, den unsere Kunden verdienen. Wir haben diese Richtlinie nicht als Hindernis entwickelt, sondern als transparente Grundlage für faire Geschäftsbeziehungen.
Wichtig: Rückerstattungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss möglich, sofern noch keine umfangreichen Beratungsleistungen in Anspruch genommen wurden. Diese Frist entspricht dem deutschen Verbraucherschutzrecht und gibt Ihnen ausreichend Zeit für Ihre Entscheidung.
Berechtigung für Rückerstattungen
Eine vollständige Rückerstattung ist in folgenden Situationen möglich:
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1Widerruf innerhalb der Frist
Wenn Sie innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen und noch keine individuellen Beratungsleistungen begonnen haben.
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2Nicht erbrachte Leistungen
Falls wir aus Gründen, die in unserem Verantwortungsbereich liegen, die vereinbarten Leistungen nicht erbringen können.
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3Erhebliche Abweichungen
Wenn die erbrachten Leistungen erheblich von den vertraglich vereinbarten Leistungen abweichen und eine Nachbesserung nicht möglich ist.
Der Rückerstattungsprozess
Wir haben den Antragsprozess so einfach wie möglich gestaltet, weil wir wissen, dass Sie bereits genug zu tun haben:
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1Kontaktaufnahme
Schreiben Sie uns eine E-Mail an info@peravionexilos.com oder rufen Sie uns unter +493579773335 an. Teilen Sie uns Ihren Namen, die Vertragsnummer und den Grund für den Rückerstattungsantrag mit.
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2Prüfung und Bestätigung
Wir prüfen Ihren Antrag innerhalb von 3 Werktagen und bestätigen Ihnen schriftlich, ob die Voraussetzungen für eine Rückerstattung erfüllt sind.
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3Rücküberweisung
Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel innerhalb von 5-10 Werktagen nach unserer Bestätigung.
Teilweise Rückerstattungen
In bestimmten Fällen können wir auch teilweise Rückerstattungen gewähren. Das kommt in Betracht, wenn bereits Teilleistungen erbracht wurden, die Sie nutzen konnten, aber andere Aspekte unserer Vereinbarung nicht zufriedenstellend erfüllt wurden.
Die Höhe einer teilweisen Rückerstattung richtet sich nach dem tatsächlichen Wert der bereits erbrachten Leistungen. Dabei sind wir fair und transparent - Sie zahlen nur für das, was Sie tatsächlich erhalten und nutzen konnten.
Besondere Situationen
Das Leben ist nicht immer planbar, und manchmal entstehen außergewöhnliche Umstände. Bei schwerwiegenden persönlichen oder geschäftlichen Krisen prüfen wir auch Rückerstattungsanträge, die außerhalb der üblichen Bedingungen liegen.
Sprechen Sie uns an, wenn sich Ihre Geschäftssituation grundlegend verändert hat oder unvorhergesehene Umstände eingetreten sind. Wir finden gemeinsam eine faire Lösung.